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                    亚马逊仓库工人的苦£¬你可能真的不懂

                    2019-4-27 09:57| 发布者: 西独?#36153;?#39118;| 查看: 586| 评论: 2|来自: 井岛俊一

                    摘要: 在亚马逊£¬当一颗随时都可能被替换的螺丝钉£¬是怎样的体验£¿

                    编者按£º众人?#23433;?#28779;焰高¡£亚马逊的股价£¬在过去五年内翻了6倍£¬其市值更曾突破万亿美元¡£在这个行业巨头的背后£¬有一群辛苦劳作的一线工人¡£他们的工作条件恶劣¡¢工作要求苛刻¡¢收入也非常低£¬而且随时还面临着被辞退的风险¡£这篇翻译文章£¬原题为The Relentless Misery of Working Inside an Amazon Warehouse£¬作者是Cameron Brady-Turner¡£五年前£¬Cameron在亚马逊英国工厂的仓库?#26800;?#20219;过打包工和挑拣工¡£通过这篇文章£¬Cameron以自己的亲身经历向大家分享了亚马逊一线工人的苦楚¡£

                    亚马逊仓库工人的苦£¬你可能真的不懂

                    图片来源£ºGlenn Harvey

                    1994年£¬当杰夫¡¤贝佐斯£¨Jeff Bezos£©思考创业公司的名字时£¬¡°Relentless£¨有无情¡¢残酷之意£©¡±其实是贝佐斯最?#19981;?#30340;域名¡£然而£¬身边的朋友都告诫贝佐斯£¬并认为这个名字带有?#33499;?#30340;贬义色彩¡£最后£¬¡°Amazon¡±成了这个创业公司的名字£¬并且一举发展成为家喻户晓的品牌¡£

                    虽?#36824;?#21496;最后命名为¡°Amazon?#20445;?#20294;贝佐斯却仍然忘不了¡°Relentless¡±这个名字¡£所以£¬当时的他£¬同时也注册了这个域名¡£如今£¬只要你在搜索栏输入这个域名£¬仍然可以跳转进入亚马逊官网¡£

                    2013年£¬我在英国赫特福德郡£¨Hempstead£©的亚马逊仓库工作了半年时间£¬然后发现在这个上万亿美元的行业巨头里£¬有一群面临着残酷现实的一线仓库工人¡£

                    如今£¬只要有人提到亚马逊£¬我的思绪马上就会回到曾经在亚马逊工作的那段日子£º每周工作60小时¡¢各种高?#35759;?#32489;效目标¡¢身体不适甚?#28872;?#37057;等¡£

                    在这个面向消费者的行业巨头背后£¬?#23433;?#37239;无情¡±正是其一线工人所面临的现实问题写照¡£

                    和许多员工一样£¬我也是通过中介公司介绍而进入亚马逊的¡£

                    当时的我£¬手里揣着一个英语文学学士文凭£¬个人内心没有太多激情£¬也不清楚未来到底该做什么£¬只好挣扎?#25490;?#21147;找一份工作维持生计¡£

                    整个暑假一共也没几个面试机会£¬好不容易得到的面试机会也并不觉得合适¡£所以£¬后来?#19994;?#25972;了自己的求职方向£¬希望能做一些行政方面的工作¡£

                    不过£¬不到一周的时间£¬我接到了Transline公司的电话¡£这不是面试邀请电话£¬只不过是信息确认?#20302;¨£?#24182;?#19968;?#38656;要我配合在线填几张表格并参与毒品检测¡£对方告诉我£¬如果我过去六个月抽过大麻£¬那么他们则不会考虑雇佣我¡£

                    那个时候£¬我已经待业三个月了¡£所以£¬只要有任何机会£¬哪怕对方要求过于苛刻£¬我都愿意接受¡£

                    大学期间£¬我一直埋头并挣扎于诗词格律和批判理论的学术死海中¡£因此£¬?#19994;?#26159;非常期待另一番体验£º扔掉书本£¬并在工厂中找一份工作£¬一份真正的工薪阶层工作¡£

                    在我入职的第一天£¬跟我?#20540;?#21516;一工作组的还有另外30人左右¡£

                    整个入职介绍过程非常迅速¡£我们的直线经理之一£¬一位声音低平的波兰女性£¬向我们介绍整个仓库的各区功能£¬同时特别强调了需要我们上手操作的机器设备¡£

                    亚马逊仓库工人的苦£¬你可能真的不懂

                    图片来源£ºCNET

                    放眼望去£¬除了一些零星点缀的亮黄色£¬诺大的仓库全是一片灰蒙蒙的景象¡£

                    主通道中£¬你可以轻而易举地发现深灰色传输带的身影¡£在传输带的两侧£¬有若干排打包工作台¡£你还可以随处发现耀眼的浅黄色储物筐£¬若干个储物筐整整齐齐地堆在一起£¬从远处看就像是一件?#24080;?#21697;¡£

                    一个又一个工作台的背后£¬是勤勤恳恳的亚马逊仓库工人¡£他们用勤劳的双手£¬游刃有余地来回于工作台?#31361;?#26550;之间¡£

                    介绍结束后£¬我们被?#25165;?#22312;楼上的一间会议室里¡£直线经理给我们播放了一?#38382;?#39057;¡£简单而言£¬这?#38382;?#39057;其实就是在介绍亚马逊¡°以客户为主¡±的使命¡£同时£¬虽然员工有加入工会的权利£¬但亚马逊却并不希望员工这样做¡£

                    然后£¬我们就被分派到了不同的工作台£¬真正开启了在亚马逊工作的日子¡£

                    亚马逊仓库叫做订单履行?#34892;模¨fulfillment centers£©¡£所有的商品到达仓库后£¬都会集中运输并转移到¡°铁笼¡±之中¡£

                    亚马逊仓库工人的苦£¬你可能真的不懂

                    图片来源£ºGetty Images

                    铁笼£¬是比几个人还高的货架£¬不同的商品根据分类放置在不同货架的不同层级¡£在收到订单后£¬有专门的员工负责在货架间跑来跑去£¬扫描订单中的货品£¬并装入储物筐¡£

                    随后£¬他会把储物筐放置在传输带上£¬并一路随着传输带抵达一楼的包装工手中¡£接着£¬包装工会根据订单?#26469;?#35013;箱打包£¬并将所有的打包盒放到另一条传输带¡£这些整齐的打包盒随着传输带的移动£¬逐渐消失在包装工的眼中£¬并正式开启了其¡°?#24403;?#20027;人¡±之旅¡£

                    无论是储物筐还是打包盒£¬整个过程中的所有物品都贴有条形码£¬可以让你清晰地追踪订单当前所处的流程¡£

                    我的主要工作职责是负责打包£¬?#21051;?#24037;作10.5个小时£¬中途有三次休息时间¡£其中£¬两次休息时间不超过15分钟£¬一次休息时间不超过半小时¡£而其余的时间£¬你只能站在工作台?#21592;”]?#35753;自己开启机器人模式£¬不停地重复着打包的工作¡£

                    开始的时候£¬我只负责?#34892;?#22411;尺寸单一物品订单的打包£º把DVD或者CD打包装入纸板盒中£¬或者把小盒子装进更大的盒子中¡£

                    打包所需要的所有东西£¬都可以在工作台?#38505;业½¡?#24037;作台上£¬有一台电脑显示器¡¢打印机和扫描枪¡£它们会告诉你£¬你应该把什么东西装入什么东西之中£¬然后在打印标签后又贴在什么地方¡£

                    工作台的周围£¬肉眼随处可见若干堆积如山的拆开平铺的纸箱盒£¬以及胶带¡¢滚轴以及?#27602;?#31561;设备¡£

                    在规定的工作时间中£¬除非员工提出医疗状况申请£¬否则£¬整个工作时间内都不得坐下¡£

                    此外£¬无论在什?#36766;?#20917;下£¬你都不得擅自离开各自所在的工作台¡£如果传输带出现?#25910;希?#20320;会发现仓库中突然出现跑来跑去的同事£¬他们会不停地向你的工作台投?#21028;?#30340;订单储物筐£¬并且保证你不会空着没事干¡£

                    在亚马逊仓库工作的节奏£¬淋漓尽致地体现了贝索斯当初首选的那个¡°无情残酷¡±的名字¡£

                    每个工作流程总是在不停地优化£¬保证不浪费员工的每一分每一秒¡£

                    ?#22270;?#26415;含量不高的?#21482;?#32780;言£¬在各项任务之间的缝隙£¬通常都容易出现逆反心理和行为¡£

                    亚马逊对这一事实了如指掌¡£所以£¬员工完全没有任?#26410;?#27668;的机会¡£他们的工作全都是线性工作£¬他们只需要不停地打包¡¢打包再打包¡£其它的事情£¬都可以通过打包来解决¡£

                    亚马逊仓库工人的苦£¬你可能真的不懂

                    图片来源£ºBLOOMBERG

                    在亚马逊工作£¬要实现高效运作£¬数据也是不容忽视的因素之一¡£

                    和员工工作相关的所有数据£¬亚马逊也都了如指掌¡£无论是打包速度还是停工时间£¬亚马逊通过一些手段£¬让所有员工都能积极参与到互相比拼竞赛的这种氛围之中¡£

                    亚马逊也总是在通过各种方式搜集更多的信息¡£最近£¬亚马逊?#32929;?#35831;了一项关于员工追踪腕带的专利¡£这个腕带£¬可以监视员工的工作动态¡£当?#20302;?#26816;测到员工处于¡°松弛¡±状态时£¬腕带会不停地振动£¬并敦促员工认真高效工作¡£

                    亚马逊对员工工作数据的深入挖掘£¬以及亚马逊内部的¡°排名与解雇?#20445;?font color="#3d464d">Rank and Yank£©文化£¨亚马逊对所有员工的绩效进行排名£¬排名靠后者将被辞退£©£¬保证了亚马逊高速前进的动力¡£

                    根据2015年¡¶纽约时报¡·的一项调查显示£¬一位前亚马逊人力资源总监把这种文化称之为¡°有目的性的达尔文学说?#20445;¨purposeful Darwinism£©¡£

                    在亚马逊的员工手册中£¬亚马逊以夸耀般地口气?#25285;?#20854;将对员工的工作标准设置为¡°不可?#23478;?#30340;高¡±¡£拿我的工作为例£¬我的工作目标名义上每个小时需完成104个订单打包¡£但?#23548;?#19978;£¬我的?#24049;?#30446;标却是每小时至少120个订单包裹¡£

                    根据负责监督我打包的中介机构Transline的数据显示£¬我的平均打包速度总是低于根据桌面显示屏实时追踪的打包效率¡£

                    亚马逊与几个机构临时?#29486;ö?#22312;仓库内部增加了若干¡°天眼¡±¡£他们负责监督员工的工作情况£¬并?#19968;?#36890;过写?#32844;?#36890;知员工£¬告诉其是否完成目标任务¡£一旦你降低工作效率£¬他们很快就会来通知你¡£

                    亚马逊仓库工人的苦£¬你可能真的不懂

                    图片来源£ºsmugmug

                    在亚马逊仓库的打包工作台工作一个月后£¬我终于发现为什么Transline记录的数据总是那么低了¡£

                    如前文所述£¬在亚马逊工作£¬?#21051;?#26377;两段15分钟的带薪休息时间£¬同时还有半小时的无薪午餐休息时间¡£


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                    最新评论

                    引用 专业?#20174;?#30007; 2019-5-5 09:28
                    很好奇£¬美国还能?#19994;?#22914;此多愿意干¡°苦力活¡±的工人£¿
                    引用 时光鸟 2019-4-29 22:23
                    每周工作80个小时其实不算多了£¬我们这里的工厂例如陶瓷厂工作环境差£¬?#21051;?#32431;工作三班制12个小时£¬那种感觉呀真是难忘

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